I. Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок

Стандартный продукт: 6 месяцев с даты подписания заказчиком квитанции о получении.

Индивидуальные продукты: Согласно индивидуальному соглашению, для продуктов с особыми условиями эксплуатации этот срок может быть увеличен до 8 месяцев.

Гарантийное покрытие

В случае поломки уплотнения, вызванной дефектами материала или проблемами производственного процесса самого изделия (такими как растрескивание, чрезмерный износ, некачественные характеристики уплотнения и т.д.), предоставляются бесплатные услуги по замене или ремонту.

В течение гарантийного срока предоставляется бесплатная техническая поддержка для устранения неполадок при использовании, не связанных с качеством продукции.

Ситуация, не связанная с гарантийным обслуживанием

Повреждения, вызванные неправильной установкой или использованием в условиях, выходящих за пределы номинального диапазона применения изделия (например, перегрев, избыточное давление, контакт с несовместимыми средами и т.д.); Неисправности, вызванные резкой человеком, модификацией или несоблюдением инструкций по уходу;

Ситуация, когда отсутствует ваучер на покупку или информация о партии товара, неоднозначна.

II. Политика возврата и обмена

Условия возврата

В течение 7 дней после получения товара, если он не был использован и упаковка не повреждена (что не влияет на вторичные продажи), можно оформить возврат товара, а расходы по доставке в оба конца несет клиент.

Если товар будет возвращен из-за проблем с качеством, мы оплатим стоимость доставки и полностью вернем деньги.

Условия обмена

В течение 15 дней после получения товара, если возникнут проблемы, такие как ошибки в размере или неправильная модель при доставке товаров, мы бесплатно заменим их на товары с аналогичной спецификацией.

Изготовленный по индивидуальному заказу товар непригоден для использования из-за нашей ошибки при проектировании. Мы бесплатно изготовим и заменим его заново.

Процесс обработки

Клиенты могут отправить описание проблемы, фотографии продукта и ваучеры на покупку по горячей линии службы поддержки клиентов или по электронной почте.

Проверка и подтверждение будут завершены в течение 24 часов. После достижения договоренности возврат, обмен или ремонт будут завершены в течение 7 дней.

iii. Послепродажная гарантия

Специальное подключение: Оснащен специальным консультантом по послепродажному обслуживанию, который следит за всем процессом решения проблем;

Экстренное реагирование: В случае серьезных проблем с качеством (таких как нарушение герметичности партии) технические специалисты будут организованы для проведения инспекций на месте в течение 48 часов.